Retour

Si nos produits ne sont pas conformes à vos exigences, si les produits sont arrivés abîmés ou avec des pièces manquantes, si la taille du vêtement ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner les articles achetés dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de la commande.

Pour effectuer une demande de retour si vous disposez d’un compte client :

  • Connectez-vous à votre espace client
  • Cliquez sur “COMMANDES”
  • Cliquez sur “REMBOURSEMENT” ou “ÉCHANGE”
  • Remplissez le formulaire puis cliquer sur “ENVOYER LA DEMANDE”
  • Un bordereau de retour vous sera alors envoyé sous 48h via la messagerie de votre compte client

Pour effectuer une demande de retour si avez passé la commande en tant qu’invité :

  • Rendez-vous sur cette page qui vous permettra de retrouver votre commande
  • Entrez votre numéro de commande et l’adresse mail utilisé pour la commande puis cliquez sur “SUIVI”
  • Cliquez sur “REMBOURSEMENT” ou “ÉCHANGE”
  • Remplissez le formulaire puis cliquer sur “ENVOYER LA DEMANDE”
  • Un bordereau de retour vous sera alors envoyé sous 48h sur votre adresse mail

Pour le retour, merci de bien faire attention aux points suivants :

  • L’article doit être en parfait état, dans son emballage d’origine, et le colisage doit être correct.
  • Conformément à l’article L 121-20-2 3° du code de la consommation, les produits d’hygiène, lorsqu’ils ont été utilisés, ne peuvent faire l’objet du droit de rétractation.
  • Les frais de retour sont à notre charge, un bordereau de retour vous sera envoyé suite à votre demande

Une fois votre colis de retour réceptionné, notre équipe s’assurera de l’état des articles retournés. Un fois, leur état jugé satisfaisant, votre retour sera définitivement validé.

Le montant dépensé pour les articles retournés vous sera alors entièrement remboursé par le moyen de paiement choisi lors de l’achat (Paypal ou carte bancaire). Le remboursement sera effectué par nos soins dans les 48 heures suivant la réception du retour.

Le montant du remboursement sera crédité de façon instantanée par Paypal mais mettra quelques jours si le paiement a été effectué par carte bancaire. Le délai est variable selon les banques.

Dans le cas d’un échange, l’envoi du ou des articles souhaitées s’opérera sous 48h.

Si vous avez la moindre question concernant notre politique de retour, d’échange et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client.